[Pasel]

Also ich habe jetzt nach einigen Wochen Antwort bekommen. Eine sehr freundliche und dann auch noch zwei Satz Bremsbeläge geschenkt bekommen. Muß aber auch sagen, daß ich beruflich bedingt nicht die Zeit hatte, da noch mal anzurufen.
Mein Problem mit dem Motorgeräusch hat sich mittlerweile aber durch ein anderes anschalten des Displays (ausschalten und dann beim fahren nochmal einschalten) nahezu gelöst. Dennoch werde/soll ich Leoncycle ein Video mit dem Geräusch zukommen lassen und sie wollen sich dem annehmen.
Mit der momentanen Lösung bin ich aber auch schon zufrieden.
Die Probleme mit der Erreichbarkeit habe ich auch angesprochen.
Hier mal die Antwort:

"Wir können Sie vollkommen verstehen- leider kommt es aufgrund des extrem hohen Aufkommens mitunter noch immer zu erheblichen Verzögerungen in der Beantwortung unserer Kundenmails. Wir arbeiten derzeit auf Hochtouren daran, unsere Personaldecke zu verstärken, damit wir in absehbarer Zeit wieder in gewohnter Schnelle auf Kundenanfragen reagieren können. Auch werden dann natürlich unsere Servicezeiten wieder angepasst."

Ich denke wenn man bei dringenden Problemen hartnäckig den telefonischen Kontakt sucht, erreicht man die auch. Und einem wird dann auch sicher schnell und unkonventionell geholfen. So habe ich es jedenfalls an einigen Stellen in diesem Forum gelesen.
Wir wissen ja alle, daß Deutschland eine Service- Wüste ist. Und Digitalisierung, Personalabbau durch knappe Kalkulationen... sind natürlich nicht der Weisheit letzter Schluß. Da muß ganz klar auch NCM/Leoncycle nachbessern.
Aber wenn man es nüchtern betrachtet, sind derart wertige Ebikes in diesem Preissegment die absolute Ausnahme.
Und solche Preise fallen auch nicht vom Himmel, gerade nicht in Deutschland.
Dahinter steht schon eine knallharte Kalkulation und personelle Abwägung.
Geben wir NCM/Leoncycle also doch ruhig noch etwas Zeit oder Gelegenheit, auch die Schwachstelle der schlechten Erreichbarkeit noch auszumerzen.
Bei einem Discounter- Bike hätten wir noch ganz andere Probleme. Und mit diesen Geräten kämen wir auch keinen Berg mit 25 km/h und schneller hoch. Geschweige denn 80km weit und der Akku ist noch halb voll.