[andreas02]

Ich habe ein komplett neues Hinterrad, eingespeicht mit Motor erhalten, nachdem ich höflich und ohne Rumgezicke und Rumgemosere ne Mail an Tamia gesendet habe. 

Laut Tamia ist das nicht möglich .... ich muss erst das alte Hinterrad einsenden....

wenn Sie uns das Komplettrad zusenden können Sie ein neues erhalten. Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht… .

Dann ist das bei mir vielleicht die Ausnahme gewesen....?! 
Dann baue das HR raus. Originalzustand (wenn nicht schon geschehen) herstellen. In Luftpolsterfolie oder Kartonage verpacken. Den zugesandten Postkleber drauf und hinsenden....
Ein paar Tage später kommt das Neue.... 
Als auch diese Variante ist ohne Stress möglich.