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Hallo liebe community

Meine Mutter fährt oben genanntes Rad, sie hat mich jetzt verzweifelt um hilfe gebeten da sie in der Corona Zeit mittlerweile nur noch das Ebike fahren als Freizeit beschäftigung hat.

Sie beschreibt folgendes Problem:

Gleich beim antreten oder während der Fahrt wenn man aufhört zu treten und dann wieder antreten will macht der Motor ein Geräusch und es gibt keine Energie.  Wenn man das Rad ohne treten auslaufen lässt kann man bei ganz niedrigem Tempo gefühlvoll anfangen zu treten,  dann geht es wieder nach einigen Versuchen. Man fährt durch eine Grube,  hört auf zu treten und geht schon wieder nicht.  Kann sein dass es schlimmer ist wenn es kalt ist,  bin mir aber nicht sicher!  Aber dieses scherende Geräusch ist fast immer da. 


Ersatzmotor hätte ich glaube ich schon im WWW gefunden falms es das ist.

Habt ihr irgendwelche tipps an was es liegen könnte

Vielen Dank!