[Harry0277]

Hi Leute hier nun mal meine Erfahrung zum Leoncycle Kundenservice.

Habe mir im Juli 2017 ein Moscow 48V gekauft .

Leider ging nach ca 500 Km der Motor kaputt ( zeigte keine KM/H mehr an )
Habe bei Leoncycle angerufen die Dame am Telefon war sehr nett und wirkte Kompetent hat mich super beraten .
Sie sagte mir an was es liegen kann sie Schickte mir daraufhin verschiedene Teile um zu testen was defekt ist .
Die Sachen waren innerhalb von 2 Tagen bei mir .


Kann also von daher absolut nichts negatives über den Service berichten.

Von mir gibt es von daher wenn ich eine Note vergeben müsste die Note 1 für den Telefonischen Kundenservice .

[Ralf-1969]

So, gerade kam mein neues 48V Ladegerät an mit Hermes, also ich muss sagen das das erste Ladegerät das ich bekommen hatte NICHT OVP war!!!!
Das war bestimmt schon ein Rückläufer, wie kann man so etwas erneut verschicken ohne zu prüfen?

Das neue hat die Kabel zusammen gebunden und auch eine Tüte drum, das war beim ersten nicht der Fall.
So, nun bin ich gespannt auf die Rückabwicklung der ersten defekten Lieferung die ich schon zurückgeschickt habe.
Ich bin ziemlich angepisst über solch ein Vorgehen...............

[Ralf-1969]

So, gerade kam mein neues 48V Ladegerät an mit Hermes, also ich muss sagen das das erste Ladegerät das ich bekommen hatte NICHT OVP war!!!!
Das war bestimmt schon ein Rückläufer, wie kann man so etwas erneut verschicken ohne zu prüfen?

Das neue hat die Kabel zusammen gebunden und auch eine Tüte drum, das war beim ersten nicht der Fall.
So, nun bin ich gespannt auf die Rückabwicklung der ersten defekten Lieferung die ich schon zurückgeschickt habe.
Ich bin ziemlich angepisst über solch ein Vorgehen...............

Ich hatte heute ein nettes Telefonat mit LC, anscheinend sind meine Mails nicht angekommen........... warum auch immer.
Doch wir konnten heute das Problem lösen und LC war sehr zuvorkommend.
Ich denke das hängt alles mit dem Umzug zusammen das die Probleme auftreten bei Reklamationen..............
Jedenfalls macht es Sinn erst zu telefonieren, da die Abwicklung per Mail anscheinend noch Probleme bereitet.

[apple65]

Ziehen die schon wieder um?

[Ralf-1969]

Ziehen die schon wieder um?

Keine Ahnung, jedenfalls expandieren sie extrem............. darum ist wohl auch das Chaos.

[apple65]

jedenfalls expandieren sie extrem.............

...und alles nur, weil wir den Millionen Kunden hier so'n exzellentes Forum bieten....

[Ralf-1969]

Jedenfalls bin ich nach wie vor von der Rahmenqualität begeistert, wenn ich dagegen das Baumarktbike eines Bekannten sehe........... zusammen gerotzt und das für 1199€

[Leon Cycle GmbH]

Liebe Pedelec-Gemeinde,
Liebe NCM Nutzer,

vorab möchten wir uns in aller Form bei euch für die vielen verspätete Antworten, Ärger und Sorgen entschuldigen.

Leider arbeiten wir derzeit eine unglaubliche Anfragendichte ab, mit welcher wir selbst nicht gerechnet hätten.

Auf Grund dessen können wir leider unserem Serviceanspruch, Nachrichten binnen 24 Std zu beantworten nicht nachkommen.

Natürlich verstehen wir euren Unmut und werden schnellstmöglich eine Lösung dessen finden.

Sollten sich Fragen zu einer Lieferung ergeben, so kontaktiert uns bitte über sendungsstatus@leoncycle.de.

Wir arbeiten seit neuestem mit einer neuen Spedition zusammen (Zufall), mit welcher leider viele Aufträge durch unsere IT fehlerhaft übermittelt wurden und es auf Grund dessen zu weiteren Sendungsverzögerungen kam.

Wir arbeiten mit Hochdruck an euren E-Mails und werden euch schnellstmöglich antworten.

Dennoch auch von unserer Firma unser größtes Entschuldigung!

Eure Leon Cycle GmbH

[AlexDuisburg]

Juhuuuuu ich habe leoncycle gerade telefonisch erreicht ?

[apple65]

Juhuuuuu ich habe leoncycle gerade telefonisch erreicht ?

- Baum pflanzen
- Haus bauen
- Kind zeugen
- Papstaudienz
- mit Leoncycle telefonieren

Glückwunsch, den schwierigsten Punkt der Liste kannst Du dann ja jetzt schon mal erfolgreich abhaken